Гъвкави решения за Вашия бизнес – Тонер Стрийм

За максимално улеснение и задоволяване нуждите на потребителя, Тонер Стрийм предлага следните решения:

Безплатна доставка

За територията на гр. София доставката на Вашия консуматив е БЕЗПЛАТНА и се извършва в рамките на 24 часа от приемане на поръчката.

За останалата част от страната, доставката се извършва с наложен платеж – изпращате консуматива си по куриер, ние го обработваме и Ви го връщаме по куриер. Транспортът е за Ваша сметка, а извършените от нас услуги заплащате на куриера при доставката.

Поръчка за стриймиране, презареждане, рециклиране на Вашите консумативи за лазерни принтери можете да направите на тел. 02/ 980 88 55, 980 90 96 и 980 89 26 или on line.

Ако времето е най-важно за Вас, можете да направите своята поръчка на място в офиса ни на ул. Цар Самуил 50 и консумативът Ви ще бъде обработен в рамките на 2 ч. При поръчка за стриймиране на две и повече тонер касети, екипът ни си запазва правото да увеличи времето за обработката им в рамките на работния ден. Работното ни време е от понеделник до петък, 9:00–19:00 ч.

Сервиз

Тонер Стрийм ООД разполага с изградена сервизна база за текущо обслужване и ремонти на голям брой лазерни принтиращи устройства познати на българския пазар. 
Сервизната база е на ул. Цар Смуил 50  с обща площ 500 кв.м. Тя е проектирана съгласно европейските изисквания за ремонтни дейности със следните обособени части:

  • тестово отделение
  • ремонтно отделение за възстановяване и смяна на части
  • складови помещения
  • отделение за почистване на печатащите устройства

Сервизната база е напълно оборудвана с необходимите агрегати, подвижни ремонтни работилници и помощни транспортни средства за изпълнение на съответните дейности и процеси по технико-експлотационните изисквания.

Гаранция

Ние се ангажираме да предоставяме на своите клиенти услуги с високо качество и гарантираме за надеждност на предлаганите от нас продукти. Ние поемаме отговорност за нормалната и безотказна работа на стриймираните от нас тонер касети. При доказана повреда на принтера, поради използване на стриймирани консумативи, поемаме и неговото гаранционно обслужване.

Корпоративното обслужване

Работи се с договор за корпоративно обслужване - в този договор се очертава цялостната политика спрямо корпоративния клиент. Регламентират се начинът на заявка и потвърждение на всякя доставка, начинът и сроковете на заплащане на избраните услуги, ползваните отстъпки, извършването на необходимите справки, отчети и т.н.
Предоставяне на справки и отчети - корпоративният клиент получава месечни справки за всички поръчки на негови служители и извършените разходи. Това е изключително важно при прогнозиране на бъдещи разходи и планиране на бюджет за консумативи за принтери. Мениджърите получават информация дали техните служители се придържат към определената политика на фирмата.

Акаунт мениджмънт - определяне на едно лице, което контролира качеството на обслужване на всеки клиент, ще изпраща актуална информация за бонусни програми, важни новини и др. под формата на седмични или месечни бюлетини, специално създадени за корпоративни клиенти;

Сервиз- чрез експресна доставка на оборотна техника и посещение на мобилни сервизни специалисти, сервизният ни отдел подобрява и улеснява работата на клиента и гарантира спокойна и безпроблемна работа.