14 дневен срок за връщане

Как да упражните правото си на отказ?

1. Уведомете ни за решението си

   В рамките на законовия срок от 14 дни ни уведомете недвусмислено, че желаете да се откажете от договора.

   Можете да направите това чрез електронната функция „Откажете се от договора тук“, чрез имейл на office@tonerstream.com или по друг допустим от закона начин.

2. Подгответе стоката за връщане

   Опаковайте стоката по начин, който я предпазва от повреди при транспортиране. Препоръчваме използването на оригиналната опаковка, когато е налична, но липсата ѝ сама по себе си не води до загуба на законовото право на отказ.

3. Върнете стоката

   Изпратете или предайте стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

   Toner Stream поема преките разходи за обратната доставка при упражняване на законовото право на отказ.

   За организиране на обратния транспорт можете да се свържете с нашия екип. Уточняването на транспорта не е условие за действителността на вече подадения отказ.

4. Получете възстановяване на плащането

   При законосъобразно упражнен отказ възстановяваме получените плащания, включително разходите за най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, предлаган от нас, когато такива разходи са били заплатени.

   Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването ни за отказа. Когато не сме предложили сами да приберем стоката, можем да задържим възстановяването до получаването ѝ или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.

   Използваме същото платежно средство като при първоначалното плащане, освен ако изрично не е договорено друго, без допълнителни разходи за потребителя.

Изпробване на стоката и намалена стойност

• Потребителят има право да прегледа и изпробва получената стока в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
• Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката само когато то е резултат от действия, надхвърлящи необходимото за такова установяване, при условията на действащото законодателство.
• Разопаковането на стоката или липсата на оригиналната опаковка сами по себе си не водят до автоматична загуба на правото на отказ.
• При тонер касети, барабанни модули, принтери и други печатащи устройства могат да бъдат взети предвид действителната степен на използване, изразходваният консуматив, състоянието на продукта и доказуемото намаляване на стойността му.
• Всяко евентуално намаляване на възстановяваната сума се определя според конкретните обстоятелства и приложимите законови изисквания.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

В зависимост от конкретния договор и изпълнението му такива случаи могат да включват:

• Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания, когато са изпълнени законовите предпоставки за изключението.
• Стоки, които поради естеството си след доставката са смесени с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
• Услуги, които са напълно изпълнени, когато са изпълнени всички законови предпоставки за загуба на правото на отказ, включително необходимото предварително изрично съгласие и потвърждение от потребителя.

Тези изключения се прилагат само когато са налице съответните законови основания. Самото разопаковане, монтиране или изпробване на тонер касета, модул или принтер не представлява автоматично основание за отказ от приемане на законно упражнено право на отказ.

За кого се прилага 14-дневното право на отказ?

• Правото на отказ по настоящата политика се прилага за физически лица, които сключват договори с „Тонер Стрийм“ ООД в качеството си на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
• За покупки, извършени от юридически лица или от лица, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност, законовото потребителско право на 14-дневен отказ не се прилага.
• Това не ограничава други права на клиентите, произтичащи от приложимото законодателство или изрично договорени условия.

Стандартен формуляр за отказ от договор

За ваше удобство предоставяме стандартния формуляр за упражняване правото на отказ от договор съгласно Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите.

Можете да попълните формуляра и да го изпратите на office@tonerstream.com или на посочения адрес на дружеството.

Използването на стандартния формуляр не е задължително. Можете да упражните правото си на отказ и чрез друго недвусмислено изявление, изпратено в приложимия законов срок.